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疑难解答  (24)
 

 
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慈音母婴公司员工行为规范包含哪些?
重庆月嫂 重庆月嫂公司 重庆育儿嫂   2016-05-13 17:43:28 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

1、你不是超人,你的身后有一支专家团队,时刻提醒自己,你不是一个人在战斗。

2、越简单越不容易犯错,工作时你的一切饰品都是多余的,记住五天剪一次指甲,2天洗一次澡,2天洗一次头,你怀里的可是无价之宝。

3、短发或许并不适合你,但会为你节约时间,常用的香水化妆品虽然可以让你更漂亮美丽,但是你怀里的宝贝肌肤比你想象的更敏感。

4、请细心的准备好入户前的个人用品。你是去帮助别人的,请不要给别人添任何的麻烦。

5、在怀抱婴儿护理产妇时,请把电视、微波炉、手机等这些高辐射用品想象成爆炸物或手雷,都是危险品。

6、你的客户都是有涵养的人,他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意,在你无法确认房间是否有人前,请叩三下房门。

7、不要把观念与你不同的老人想象成你的敌人,对他们必须使用敬语“您”,捧着他们、哄着她们。这样你才能在他们眼皮底下展现自己的专业技能,顺利完成你的工作。

8、一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”,不要过于担心,如果你不能成为“拆弹专家”,那就做到尽量远离少说话。

9、一旦你迈入客户的家门,你的时间他们都是付费了的,所以你不能上网或长时间打电话,更不能在接打电话时旁若无人的大声喧哗,自降素质让人另眼相看。

10、        在每次抱起婴儿前,如果你能用消毒清洁用品清洗,你的客户会对你的这个好习惯点赞。

11、        产妇和婴儿需要安静和安全,这毕竟不是你的家亲朋好友就暂别,如果有陌生人进门,必要时请不顾一切保护好产妇和婴儿。

12、        不得向客户借钱或索要红包物品。可以确信你失去的一定比得到的更多

13、        如果你无意损坏物品,用具。不要紧张不要隐瞒,诚实的告知客户;在你离开是时,你一定提醒客户检查你随身携带的物品。记住,诚实更易赢得他人的尊重。

14、        不要带着消极情绪工作,这会让你操作失误,任何时候微笑都能提振不良情绪,更何况我们的工作。

15、        母爱是不可替代的,你的任务是让婴儿更依恋妈妈而不是你。

16、        公司已经与客户签定了具有法律效力的《协议》,如果你与客户私自签定了有违公司《协议》的约定,你将陷入孤军奋战、四面楚歌的境地。

17、        如果你想走得最前沿,就需要不断的将你的知识升级换代,公司为你升级时请一定来更换你的CPU

18、        如果在客户约定的到达的时间,你刚出门或还在前往的路上,对不起,你的服务已经被自然终止了,公司会派遣更守时的人去提供准时的服务。

19、        公司会定期的与客户进行沟通,你的服务会很快速的反馈到公司,不管你的工作如何,公司与客户都会给予公正客观的评价。

20、        你每天的工作包括一些表格,这可能有些麻烦,但能帮你提供更准确的服务,记录下你的劳动成果。

21、        你也是血肉之躯,如遇到生病等特殊情况,需向客户和公司说明情况。否则,严重后果由你自己承担。

22、        每次上岗都有三天试用期限,客户如果不满意你的服务,公司会另行安排更合适的人员,要平静的对待公司的调整,不能对客户有任何抱怨,即使错的可能不是你。

23、        做服务行业需要有良好的心态和服务意识,做不到这点,请慎重考虑你是否适合这个行业。

 

   
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